第9期企業(yè)文化版——綜合版
綜合版
華美龍順利通過(guò)CMMI國(guó)際認(rèn)證
本報(bào)訊（記者 李艷蕾）經(jīng)過(guò)一星期緊張、嚴(yán)格的評(píng)估，2009年8月21日，華美龍順利通過(guò)了CMMI-ML2國(guó)際評(píng)估認(rèn)證。這，標(biāo)志著華美龍的整體項(xiàng)目研發(fā)和管理進(jìn)入了新的階段，將為華美龍參與行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)提供有力的支持和保障！
8月21日上午，在華美龍大會(huì)議室召開(kāi)的CMMI評(píng)估結(jié)果發(fā)布會(huì)上，SEI主任評(píng)估師 Ms.Tachanun當(dāng)場(chǎng)宣布了這一結(jié)果。Ms.Tachanun主任評(píng)估師高度評(píng)價(jià)了華美龍?jiān)谧裱瑿MMI標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施過(guò)程改進(jìn)工作中所做的積極努力和取得的優(yōu)異成果。她說(shuō)，華美龍研發(fā)隊(duì)伍基礎(chǔ)扎實(shí)，文檔運(yùn)行規(guī)范，軟件開(kāi)發(fā)的能力成熟度完全達(dá)到CMMI-ML2級(jí)水平，某些方面甚至達(dá)到了CMMI- ML3級(jí)水平。華美龍董事長(zhǎng)宋渤海、副總經(jīng)理胡代勝、總工程師張曉杉、研發(fā)中心總經(jīng)理凌宇及華美龍員工共同見(jiàn)證了這一刻。
宋董事長(zhǎng)祝賀華美龍順利通過(guò)CMMI-ML2國(guó)際評(píng)估認(rèn)證，對(duì)Ms.Tachanun主任評(píng)估師及其評(píng)估團(tuán)隊(duì)表示感謝，對(duì)華美龍研發(fā)中心全體成員的成績(jī)予以肯定。他表示，華美龍將再接再厲，爭(zhēng)取通過(guò)CMMI-ML3國(guó)際評(píng)估認(rèn)證，為華美龍拓展更廣闊的發(fā)展空間。
為使華美龍的管理水平與軟件工程質(zhì)量達(dá)到國(guó)際水平，華美龍自2008年底全面引入CMMI國(guó)際認(rèn)證體系（華美龍報(bào)第7期、華美龍公司網(wǎng)站曾給予相應(yīng)報(bào)道）。經(jīng)過(guò)近一年的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，華美龍不負(fù)眾望，順利通過(guò)了CMMI-ML2國(guó)際評(píng)估認(rèn)證。
CMMI 是英文Capacity Maturity Model Integrated的簡(jiǎn)稱(chēng)，中文的譯意是能力成熟度集成模型。CMMI由美國(guó)卡內(nèi)基梅隆大學(xué)軟件工程研究所于1987年成功研制，是目前國(guó)際上最權(quán)威最實(shí)用的軟件生成過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)和軟件企業(yè)成熟度等級(jí)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，它是對(duì)軟件組織在定義、實(shí)施、度量、控制和改善其軟件過(guò)程的實(shí)踐中各個(gè)發(fā)展階段的描述。CMMI實(shí)際上是一種管理流程的標(biāo)準(zhǔn)化。
CMMI的核心是把軟件開(kāi)發(fā)視為一個(gè)過(guò)程，并根據(jù)這一原則對(duì)軟件開(kāi)發(fā)和維護(hù)進(jìn)行過(guò)程監(jiān)控和研究，以使其更加科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化，使企業(yè)能夠更好地實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)。對(duì)一個(gè)軟件企業(yè)來(lái)說(shuō)，是否能夠通過(guò)CMMI認(rèn)證成為國(guó)際上衡量軟件企業(yè)工程開(kāi)發(fā)能力的一個(gè)重要標(biāo)志。
華美龍派員赴阿聯(lián)酋考察
本報(bào)訊（記者 寧玲）為了解國(guó)際防偽市場(chǎng)現(xiàn)狀，拓展國(guó)際市場(chǎng)，不久前，在深圳市防偽協(xié)會(huì)的組織安排下，華美龍派出3名高層管理人員前往阿拉伯聯(lián)合酋長(zhǎng)國(guó)，進(jìn)行為期6天的市場(chǎng)考察。
考察期間，華美龍高層管理人員參觀(guān)了“2009迪拜包裝印刷展/ 海灣（迪拜）國(guó)際包裝、印刷工業(yè)展覽會(huì)”。從產(chǎn)品包裝、標(biāo)簽和吊牌的使用效果來(lái)看，數(shù)碼防偽技術(shù)是通過(guò)與防偽印刷、標(biāo)簽印刷技術(shù)的緊密結(jié)合發(fā)揮功效的，因此，在觀(guān)展過(guò)程中，華美龍高層管理人員對(duì)國(guó)外企業(yè)的印刷設(shè)備、工藝等予以了高度的關(guān)注，了解了國(guó)外防偽印刷企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)水平，學(xué)習(xí)了國(guó)外先進(jìn)的防偽印刷技術(shù)，掌握了中國(guó)及深圳防偽印刷產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)的應(yīng)用現(xiàn)狀及發(fā)展前景，并與其他各國(guó)觀(guān)摩展會(huì)的代表交流了防偽印刷產(chǎn)業(yè)在各國(guó)的發(fā)展模式，有利于借鑒他們的生產(chǎn)和銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。
考察期間，華美龍高層管理人員還與當(dāng)?shù)氐姆纻斡∷⑵髽I(yè)、相關(guān)設(shè)備供應(yīng)商以及協(xié)會(huì)組織進(jìn)行了深入地交流和探討，了解了迪拜防偽印刷市場(chǎng)的應(yīng)用現(xiàn)狀和發(fā)展前景。
此次考察為華美龍今后有針對(duì)性地開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，有利于國(guó)內(nèi)防偽印刷企業(yè)與國(guó)外同行間建立互信互認(rèn)的良好關(guān)系，加強(qiáng)交流與合作。
華美龍員工積極參加職工素質(zhì)培訓(xùn)
本報(bào)訊（記者 寧玲）2009年9月至今，華美龍員工積極參加深圳市南山區(qū)總工會(huì)組織的職工素質(zhì)培訓(xùn)，截至2009年11月底，共有占50%的員工參加了20多種課程的培訓(xùn)。通過(guò)參加職工素質(zhì)培訓(xùn)，華美龍員工的整體素質(zhì)得到了提高。
據(jù)悉，為幫助企業(yè)和職工抵御金融危機(jī)的影響，苦練內(nèi)功，共度難關(guān)，促進(jìn)深圳市南山區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級(jí)，2009年8月，深圳市南山區(qū)總工會(huì)頒布了《深圳市南山區(qū)職工素質(zhì)培訓(xùn)補(bǔ)貼暫行辦法》。該辦法規(guī)定：設(shè)立南山區(qū)職工素質(zhì)培訓(xùn)補(bǔ)貼，向全區(qū)符合條件的企業(yè)、職工發(fā)放，為期3年（即2009-2011年），每年補(bǔ)貼經(jīng)費(fèi)200萬(wàn)元。
自2009年9月起，深圳市南山區(qū)總工會(huì)聯(lián)合資深職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，為全區(qū)各企業(yè)及職工提供免費(fèi)職工素質(zhì)培訓(xùn)。設(shè)置的職工素質(zhì)培訓(xùn)課程共有16類(lèi)129種。企業(yè)員工自行選擇培訓(xùn)課程，報(bào)所在公司工會(huì)匯總后，提交南山區(qū)總工會(huì)。南山區(qū)總工會(huì)根據(jù)各企業(yè)工會(huì)上報(bào)的信息統(tǒng)一組織安排培訓(xùn)，確定上課的時(shí)間和地點(diǎn)，然后短信通知各企業(yè)工會(huì)和員工。
華美龍工會(huì)委員會(huì)獲悉后，發(fā)布了《關(guān)于職工素質(zhì)培訓(xùn)的通知》，號(hào)召公司員工報(bào)名參加職工素質(zhì)培訓(xùn)，這一號(hào)召得到了公司全體員工的積極響應(yīng)，短短一周時(shí)間，超過(guò)80%的員工到工會(huì)報(bào)名。據(jù)華美龍工會(huì)統(tǒng)計(jì)，華美龍員工報(bào)名的課程涉及14類(lèi)90種，其中，報(bào)名人數(shù)最多的是員工基本素質(zhì)、信息技術(shù)類(lèi)及職業(yè)資格考證類(lèi)等課程。
編者按：在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和推動(dòng)下，行政人事部制定了《合理化建議管理辦法》。本報(bào)特將《合理化建議管理辦法》（征求意見(jiàn)稿）全文予以刊登，借此倡議總部及各地分公司、辦事處員工積極參與到合理化建議活動(dòng)中來(lái)，推動(dòng)公司合理化建議活動(dòng)的廣泛開(kāi)展。
合理化建議管理辦法
（征求意見(jiàn)稿）
第一章 總 則
第一條 為鼓勵(lì)員工提出合理化建議，積極參與公司管理，充分發(fā)揮全體員工的集體智慧，促進(jìn)企業(yè)技術(shù)改進(jìn)、發(fā)明創(chuàng)造，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益，結(jié)合公司實(shí)際，制訂本辦法。
第二條 本辦法所稱(chēng)的合理化建議，是指改進(jìn)和完善企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)管理、業(yè)務(wù)流程等方面的方法、措施。
第三條 合理化建議應(yīng)具有進(jìn)步性、可行性和經(jīng)濟(jì)性。
進(jìn)步性是指建議者或革（創(chuàng)）新者的提議或方案、措施相對(duì)于公司原有事物，通過(guò)質(zhì)比和量比，有所改進(jìn)、提高和完善。
可行性是指提議或方案、措施在實(shí)踐中是可操作、可實(shí)施的。
經(jīng)濟(jì)性是指提議或方案、措施實(shí)施后能夠創(chuàng)造或者帶來(lái)一定經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。
第四條 合理化建議以提高產(chǎn)品質(zhì)量和降低物資消耗、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益、加強(qiáng)企業(yè)管理為重點(diǎn)。
第五條 公司成立合理化建議管理領(lǐng)導(dǎo)小組。合理化建議管理領(lǐng)導(dǎo)小組由總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總工程師及行政人事部、市場(chǎng)部、客服部、研發(fā)中心、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人組成，負(fù)責(zé)合理化建議的總體評(píng)審、研究、采納、實(shí)施、鑒定、獎(jiǎng)勵(lì)等工作。
各部門(mén)分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)員工合理化建議實(shí)施管理的總體控制。
行政人事部負(fù)責(zé)合理化建議的宣傳、組織、征集、登記、整理、傳遞、存檔、成果發(fā)布、專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)組織、相關(guān)價(jià)值計(jì)算以及各項(xiàng)制度完善工作。
財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)合理化建議實(shí)施成果的相關(guān)價(jià)值計(jì)算。
各部門(mén)負(fù)責(zé)發(fā)動(dòng)本部門(mén)員工積極踴躍提出合理化建議，提供方案、措施，組織評(píng)審、實(shí)施、驗(yàn)證本部門(mén)范圍內(nèi)的合理化建議并申報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)。各部門(mén)應(yīng)吸收有關(guān)專(zhuān)業(yè)人員成立相應(yīng)組織，負(fù)責(zé)合理化建議的評(píng)審工作，并協(xié)調(diào)所屬部門(mén)在評(píng)審工作中所發(fā)生的爭(zhēng)議。
第二章 合理化建議的層級(jí)和范疇
第六條 合理化建議包括三個(gè)層級(jí)，一是僅提出建議；二是既提出建議，又提供方案、措施；三是既提出建議，又提供方案、措施，并且組織實(shí)施。
第七條 合理化建議的內(nèi)容：
1、在經(jīng)營(yíng)管理理論、管理技術(shù)上有突破與創(chuàng)新，對(duì)提高生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益有指導(dǎo)作用；
2、在管理組織、制度、機(jī)構(gòu)等方面提出改革辦法或改進(jìn)方案，對(duì)提高工作效率和企業(yè)的應(yīng)變能力或服務(wù)能力，理順管理或業(yè)務(wù)流程有顯著效果；
3、應(yīng)用國(guó)內(nèi)外現(xiàn)代化管理技術(shù)和手段，取得良好的效益或效果；
企業(yè)文化版
（下轉(zhuǎn)技術(shù)版）
企業(yè)文化版
像服務(wù)客戶(hù)一樣服務(wù)同事
雪 原
讀了《我的成功可以復(fù)制》一書(shū)，我感慨頗多。同為60后，唐駿的人生經(jīng)歷不難引起我的觸動(dòng)，他的“讓他人變得偉大”等理念讓人豁然開(kāi)朗、受益匪淺，這些理念對(duì)于華美龍的企業(yè)管理有著很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。受唐駿“讓他人變得偉大”理 念的啟發(fā)，我提出一個(gè)觀(guān)點(diǎn)——像服務(wù)客戶(hù)一樣服務(wù)同事。
“像服務(wù)客戶(hù)一樣服務(wù)同事”指的是，在與同事合作的過(guò)程，用服務(wù)客戶(hù)一樣的態(tài)度服務(wù)同事。這有利于人際關(guān)系的和諧，有利于目標(biāo)任務(wù)的順利完成。
同為提高團(tuán)隊(duì)的合作精神，“像服務(wù)客戶(hù)一樣服務(wù)同事”的觀(guān)點(diǎn)和唐駿“讓他人變得偉大”的理念不謀而合。
關(guān)于“讓他人變得偉大”的管理理念，書(shū)中寫(xiě)道：“團(tuán)隊(duì)合作是企業(yè)內(nèi)部管理的一大難題。特別是優(yōu)秀員工聚集的地方，每個(gè)員工都想表現(xiàn)出自己突出的部分，往往把自己放在第一位。而且很多外企在內(nèi)部采取淘汰制，因此員工之間是一種競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，團(tuán)隊(duì)合作更成了一個(gè)棘手的題目。”
基于“我希望通過(guò)創(chuàng)造這樣的一種文化，把每個(gè)員工的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)，讓員工之間有互相幫助的精神”，唐駿提出了“讓他人變得偉大”的理念。
唐駿說(shuō)：“如果能讓別人變得偉大，自己就更偉大，這樣的偉大才叫真的偉大”。有一個(gè)成語(yǔ)叫“一榮俱榮”，有了同事們的偉大才有團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)大，進(jìn)而有了自身的偉大。有了相互服務(wù)的意識(shí)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)才所向披靡，萬(wàn)夫莫敵，進(jìn)而成就團(tuán)隊(duì)的每一份子。
由于團(tuán)隊(duì)合作是一種為達(dá)到既定目標(biāo)所顯現(xiàn)出來(lái)的自愿合作和協(xié)同努力的精神，團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員都是這種精神力量的一部分，“自愿合作”和“協(xié)同努力”幾乎決定了合作的成敗。所以，我們要用服務(wù)客戶(hù)一樣的態(tài)度服務(wù)好團(tuán)隊(duì)中的每位同事，當(dāng)所有同事都抱著這種意識(shí)時(shí)，“自愿合作”和“協(xié)同努力”的力量就有可能發(fā)揮至極致，工作任務(wù)焉能不圓滿(mǎn)完成？
華美龍是一個(gè)服務(wù)型企業(yè)，不論是行政人事部、財(cái)務(wù)部還是研發(fā)中心、市場(chǎng)部、客服部，每個(gè)部門(mén)或?qū)?nèi)或?qū)ν膺M(jìn)行服務(wù)。進(jìn)而延伸，公司所有人都是服務(wù)型人員，我為你跟一個(gè)訂單，你為他蓋一個(gè)章印，他為我解決一個(gè)技術(shù)難題……同舟共濟(jì)的華美龍團(tuán)隊(duì)里，所有人的服務(wù)都是相互的，我們是一個(gè)整體。正如構(gòu)建和諧社會(huì)一樣，我們需要構(gòu)建和諧的華美龍，這就需要通過(guò)服務(wù)同事增強(qiáng)華美龍的集體凝聚力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作力。
唐駿的“讓他人變得偉大”和“像服務(wù)客戶(hù)一樣服務(wù)同事”的理念應(yīng)該在華美龍每位員工身上得到弘揚(yáng)，這對(duì)于我們解決問(wèn)題是很有幫助的。問(wèn)題出現(xiàn)了，團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人都不找借口推卸責(zé)任或指責(zé)對(duì)方，而是站在處理問(wèn)題的角度先查找自己的原因，發(fā)現(xiàn)自身的不足。領(lǐng)導(dǎo)首先反思：“是不是我講的不明確？”員工也反思：“是不是我聽(tīng)得不清楚？”一一擺出問(wèn)題，而后解決問(wèn)題。比如一部手機(jī)壞了，首先我們應(yīng)該想到——是不是自己操作失誤或摔了一下？而不是馬上跑到售后服務(wù)處?？傊?，解決問(wèn)題是關(guān)鍵！抱著解決客戶(hù)問(wèn)題的態(tài)度解決團(tuán)隊(duì)內(nèi)部問(wèn)題，像服務(wù)客戶(hù)一樣服務(wù)同事，那么，一切問(wèn)題都將迎刃而解。
華美龍內(nèi)部曾存在信息或技術(shù)不共享的現(xiàn)象，即個(gè)別員工掌握了某個(gè)項(xiàng)目的關(guān)鍵技術(shù)或關(guān)鍵信息，在可以傳授或可以公開(kāi)的情況下獨(dú)占資源，從而造成損失。此類(lèi)問(wèn)題或是管理制度無(wú)法涵蓋的范疇，這就希望我們每位員工嚴(yán)于律己，從提升自己的職業(yè)素質(zhì)做起，“像服務(wù)客戶(hù)一樣服務(wù)同事”，與同事分享成果。在團(tuán)隊(duì)合作過(guò)程中，還有些員工不顧及團(tuán)隊(duì)利益和公司利益，或?yàn)榱松僮鲆恍┕ぷ骰騼H僅為了一點(diǎn)私怨，不能與同事展開(kāi)精誠(chéng)合作。我們應(yīng)明白，一個(gè)人的力量是有限的，而通過(guò)服務(wù)同事，不但造就了對(duì)方，也造就了自己，造就了華美龍整個(gè)團(tuán)隊(duì)。
紙上得來(lái)終覺(jué)淺，熟知此事要躬行。日常工作中，華美龍每位員工都應(yīng)努力做到“讓他人變得偉大”，“像服務(wù)客戶(hù)一樣服務(wù)同事”。
管理理念 從公平、公正到責(zé)權(quán)利的統(tǒng)一
西風(fēng)瘦馬
這是我第一次完整的讀完一位職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)經(jīng)歷，全書(shū)描繪了“打工皇帝”唐駿從出生到新華都集團(tuán)任總裁兼CEO的整個(gè)過(guò)程。這一段段的傳奇經(jīng)歷，看似不可思議，其實(shí)每一個(gè)事件都包含著唐駿的真知灼見(jiàn)和辛勤耕耘。
唐駿人生重要的職業(yè)生涯是從美國(guó)創(chuàng)業(yè)開(kāi)始的。他通過(guò)自主創(chuàng)新，發(fā)明了他的第一項(xiàng)專(zhuān)利——卡拉OK計(jì)分器，但是他缺乏市場(chǎng)決策的知識(shí)，僅以8萬(wàn)美元賣(mài)給了三星公司。三星公司拿到他的這項(xiàng)專(zhuān)利后，將專(zhuān)利使用權(quán)賣(mài)給先鋒公司，光第一筆專(zhuān)利使用費(fèi)就賺了500萬(wàn)美元。這件事情使唐駿認(rèn)識(shí)到商業(yè)模式的重要性。他自己先后開(kāi)了3家公司，不過(guò)怎么也壯大不起來(lái)，他意識(shí)到自己的管理和企業(yè)架構(gòu)的不足，毅然關(guān)閉自己所有的公司，來(lái)到微軟從一個(gè)底層的程序員做起，通過(guò)十年的學(xué)習(xí)和工作，掌握了扎實(shí)的管理和企業(yè)架構(gòu)知識(shí)。2004年2月他離開(kāi)微軟加入盛大，在盛大，他最大的成果就是通過(guò)他學(xué)習(xí)到的知識(shí)，成功的通過(guò)市場(chǎng)決策把盛大做成了一家成熟的、完備的上市公司。這時(shí)候，唐駿把技術(shù)、管理和市場(chǎng)決策三者完美地貫通起來(lái)，通過(guò)提升企業(yè)價(jià)值，從而提升了他自己的個(gè)人價(jià)值，成為能在更高層次上掌握自己命運(yùn)的人。
在喜迎華美龍成立十周年之際，借鑒唐駿的成功經(jīng)驗(yàn)，我想談?wù)勅绾握衽d華美龍，壯大華美龍。要壯大華美龍，就要把市場(chǎng)決策、技術(shù)、管理有機(jī)地貫通起來(lái)。通過(guò)洞察市場(chǎng)的發(fā)展迅速做出決策，通過(guò)有效的管理調(diào)動(dòng)員工的效率，通過(guò)運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)生成優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。我對(duì)市場(chǎng)不是很了解，就談?wù)劰芾淼母惺馨伞?/div>
管理的核心原則是公平、公正、規(guī)范。公平、公正到底要怎么做？我比較認(rèn)同唐駿的圓心理論：如果公司是一個(gè)圓，管理者是圓心，那么所有的員工都必須站在圓周上。唯有如此，管理者才能和所有員工保持等距，這樣就可以充分調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的工作積極性?，F(xiàn)代社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)不再是單個(gè)的人與人之間的簡(jiǎn)單競(jìng)爭(zhēng)，而需要人與人之間的合作，是團(tuán)隊(duì)之間的競(jìng)爭(zhēng)。管理者如果不是圓心，就會(huì)制約整個(gè)團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力。圓心理論最明顯的表現(xiàn)是在公平公正原則上的責(zé)權(quán)利的有機(jī)結(jié)合。如果員工的責(zé)任不與他應(yīng)授予的權(quán)力、應(yīng)享受的利益結(jié)合起來(lái)，就有可能會(huì)失去承擔(dān)責(zé)任的勇氣。我認(rèn)為，責(zé)任感的第一個(gè)層次是對(duì)自己負(fù)責(zé)，第二個(gè)層次是對(duì)團(tuán)隊(duì)和其他人負(fù)責(zé)。先做到獨(dú)立，才能做到互賴(lài)。實(shí)際中，我們看到在工作中出現(xiàn)配合問(wèn)題時(shí)，在配合的部門(mén)之間，往往互相推卸責(zé)任。
考核和分配是企業(yè)管理中的頭號(hào)難題，考核和激勵(lì)的方法是對(duì)組織管理水平的一個(gè)很大挑戰(zhàn)。作為管理部門(mén)，要有能力和責(zé)任把責(zé)、權(quán)、利劃分清晰，同時(shí)要能夠識(shí)別不同部門(mén)、不同個(gè)人的實(shí)際工作表現(xiàn)，把利益的分配、承擔(dān)的責(zé)任、完成的工作這三者一一對(duì)應(yīng)起來(lái)。在實(shí)際中，由于某些原因，往往是承擔(dān)責(zé)任的基層部門(mén)得不到應(yīng)有的權(quán)利，在分配上也得不到傾斜，而某些高層部門(mén)、二線(xiàn)部門(mén)旱澇保收，這樣的機(jī)制、分配體系，當(dāng)然是無(wú)法激勵(lì)員工績(jī)效水平的發(fā)揮。我們應(yīng)該從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的原則出發(fā)，根據(jù)企業(yè)為客戶(hù)服務(wù)的最終目標(biāo)，根據(jù)各部門(mén)和業(yè)務(wù)單元的責(zé)任、權(quán)利、工作輸出和考核目標(biāo)等績(jī)效評(píng)價(jià)框架，收集各部門(mén)實(shí)際的工作表現(xiàn)數(shù)據(jù)，進(jìn)行利益的分配。在這里，特別強(qiáng)調(diào)以為客戶(hù)服務(wù)作為出發(fā)點(diǎn)，這樣才能保障企業(yè)的長(zhǎng)久生命力。
關(guān)于權(quán)力方面，我認(rèn)為，基層應(yīng)該得到相應(yīng)的權(quán)利?；鶎訂T工不再只把工作作為達(dá)到生存目標(biāo)的手段，不再是抱著“遵從”的態(tài)度去完成指定任務(wù)，而是抱著“奉獻(xiàn)”的精神去創(chuàng)造新的價(jià)值。
責(zé)、權(quán)、利應(yīng)該是和諧統(tǒng)一，有機(jī)地結(jié)合在一起，就象三角形的三邊。如果團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人都能明確并且做到責(zé)、權(quán)、利的有機(jī)統(tǒng)一，那么整個(gè)團(tuán)隊(duì)將會(huì)是無(wú)往而不勝。
生日祝福
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