第7期市場(chǎng)版——技術(shù)版
防偽解決方案的認(rèn)知
解決方案，一般是針對(duì)某一行業(yè)面臨需要解決的難題而制訂的經(jīng)過(guò)實(shí)踐考驗(yàn)的成熟產(chǎn)品與服務(wù)的總和。防偽解決方案，就是能夠解決某防偽難題和防偽需求而制訂開發(fā)的已有成功經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)，一般分為行業(yè)防偽解決方案和企業(yè)防偽解決方案。防偽解決方案更多的側(cè)重于個(gè)性化，這是由行業(yè)特點(diǎn)決定的。
一般情況下，具有以下三種情況的企業(yè)需要防偽解決方案：
一、自身業(yè)務(wù)規(guī)則和產(chǎn)品包裝相對(duì)固定，需要先進(jìn)的防偽系統(tǒng)完善、改進(jìn)自身產(chǎn)品形象，提高市場(chǎng)占有率；
二、對(duì)防偽產(chǎn)品特性缺乏深入了解，缺少必要的自我開發(fā)、標(biāo)識(shí)生產(chǎn)、與產(chǎn)品本身有機(jī)結(jié)合的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；
三、希望借鑒成熟解決方案的優(yōu)勢(shì)，快速更新，奪回假冒偽劣產(chǎn)品占據(jù)的市場(chǎng)份額。
防偽解決方案提供商應(yīng)當(dāng)承諾的，是按照客戶的意愿在預(yù)算之內(nèi)如期交付防偽產(chǎn)品與服務(wù)。一套完整的防偽解決方案應(yīng)當(dāng)包括：客戶需求，面臨難題，防偽技術(shù)設(shè)計(jì)，防偽產(chǎn)品設(shè)計(jì)，技術(shù)原理，技術(shù)推薦，防偽應(yīng)用的未來(lái)擴(kuò)展空間，技術(shù)實(shí)施方法，技術(shù)宣傳說(shuō)明，售前、售中、售后服務(wù)措施，價(jià)格情況，完成期限，合作方式等等。簡(jiǎn)單的防偽解決方案一般只包括客戶需求、推薦技術(shù)、防偽產(chǎn)品設(shè)計(jì)、實(shí)施方法、價(jià)格情況等。
對(duì)于多年專業(yè)從事數(shù)碼防偽系統(tǒng)開發(fā)、生產(chǎn)、銷售的企業(yè)，在對(duì)防偽解決方案提供服務(wù)、進(jìn)行設(shè)計(jì)之前，需要對(duì)防偽解決方案有一個(gè)全面的認(rèn)知。
一、防偽解決方案的價(jià)值評(píng)定
與產(chǎn)品銷售不同，解決方案是否能夠提供完善的增值服務(wù)是其成功與否的關(guān)鍵。防偽解決方案應(yīng)當(dāng)考慮到客戶需求和客戶沒有想到的方方面面，如是否要求防揭換，是否加入標(biāo)簽數(shù)量控制的序列號(hào)，是否應(yīng)具有防跨區(qū)銷售的功能等。
二、防偽解決方案的質(zhì)量確定
產(chǎn)品有“看得見，摸得著”的質(zhì)量，有明確的技術(shù)指標(biāo)，可以在標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)線上被重復(fù)制造千百次。而防偽解決方案總是唯一的，無(wú)論它被何種相似的應(yīng)用程序重新組合到其他客戶的任何領(lǐng)域，最終必須符合客戶的特殊要求，必須在各種各樣的假冒偽劣方法面前有足夠的應(yīng)對(duì)措施。類似于建筑設(shè)計(jì)，即便是統(tǒng)一的樓層平面圖，外觀裝飾與內(nèi)部裝潢也表現(xiàn)出獨(dú)特的風(fēng)格。
三、防偽解決方案的演示
防偽產(chǎn)品可隨時(shí)展示，而解決方案只能在建立后才能演示某些特定的部分，如演示銷售之前仿真方案的部分，或提供類似的成功經(jīng)驗(yàn)和范例供客戶參考借鑒。解決方案的提供商也因此面臨如何兌現(xiàn)對(duì)于未來(lái)具體實(shí)施方案的鄭重承諾。
四、防偽解決方案的質(zhì)量性能分析
對(duì)產(chǎn)品的需求可以通過(guò)提高產(chǎn)量和擴(kuò)大生產(chǎn)能力解決并作定性分析。而防偽解決方案從某種角度來(lái)說(shuō)，只有在解決某一特定商業(yè)偽造、竄貨問(wèn)題時(shí)才出售。這種解決方案，只可以通過(guò)其眾多的組成部分的特點(diǎn)或優(yōu)點(diǎn)來(lái)估計(jì)其整體性能，而實(shí)施方法也只能定性分析。
五、防偽解決方案的便利性
完善的防偽解決方案應(yīng)當(dāng)不影響或極少影響到客戶已有的業(yè)務(wù)流程、管理流程，幾乎不增加管理和使用難度。防偽產(chǎn)品方便使用、利于控制，方案供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)提供這種便利。防偽技術(shù)的選擇應(yīng)有層次，安全力度應(yīng)達(dá)到三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，即公眾識(shí)別、專業(yè)工具識(shí)別、法律鑒定識(shí)別三者有機(jī)結(jié)合，相輔相成。
六、防偽解決方案的設(shè)計(jì)
簡(jiǎn)單地說(shuō)，防偽解決方案的設(shè)計(jì)就是對(duì)各種防偽產(chǎn)品和防偽技術(shù)綜合、集成的過(guò)程。它以產(chǎn)品、技術(shù)和專業(yè)服務(wù)的形式向客戶交付一個(gè)滿足需求的防偽系統(tǒng)，在向客戶推介時(shí)以方案的形式出現(xiàn)，交付使用時(shí)以系統(tǒng)集成的形式出現(xiàn)。
防偽解決方案的設(shè)計(jì)應(yīng)從了解客戶的需求開始，客戶的最根本需求就是防止假、冒、偽產(chǎn)品，奪回、防范流失或可能流失的市場(chǎng)。作為方案設(shè)計(jì)者，要了解客戶想解決的問(wèn)題所在，面對(duì)面地與客戶交流是必由之路。
方案的設(shè)計(jì)是一個(gè)公司防偽產(chǎn)品能力與技術(shù)專長(zhǎng)緊密結(jié)合的過(guò)程。在防偽技術(shù)專家投入方面，方案提供商應(yīng)當(dāng)有足夠的能力組織一個(gè)專家小組對(duì)客戶的需求做出直接、快速的反應(yīng)。這個(gè)小組成員通常包括業(yè)務(wù)代表、行業(yè)顧問(wèn)、防偽技術(shù)專家、防偽設(shè)計(jì)專家、項(xiàng)目經(jīng)理和方案實(shí)施專家等。這個(gè)小組將完成以下工作：客戶的業(yè)務(wù)流程分析、制造或銷售流程分析、偽造情況分析、需求概念設(shè)計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)、可采取的防偽手段或產(chǎn)品與技術(shù)分析、新研發(fā)還是借鑒已有成熟方案分析等。工作完成后以書面方案形式移交市場(chǎng)部門。
供稿：劉巧楠
華網(wǎng)點(diǎn)將
河南農(nóng)科院種業(yè)
河南農(nóng)科院種業(yè)有限公司是以河南農(nóng)科院為主，聯(lián)合河南省四十家農(nóng)業(yè)科研單位,引入高科技創(chuàng)新投資基金,共同組建的大型科技種業(yè)有限公司,注冊(cè)資本3000萬(wàn)元。
公司實(shí)行股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和總經(jīng)理法人治理結(jié)構(gòu)，按照現(xiàn)代企業(yè)制度運(yùn)行。公司主要從事各類作物良種及相關(guān)產(chǎn)品的科研、生產(chǎn)、加工、包裝和銷售，常年銷售種子5000萬(wàn)公斤以上，其中玉米雜交種子為公司的拳頭產(chǎn)品。公司在國(guó)內(nèi)一些有代表性的區(qū)域建有良種繁育基地15萬(wàn)畝，擁有倉(cāng)庫(kù)2萬(wàn)平方米，曬場(chǎng)4 萬(wàn)平方米和成套的種子檢驗(yàn)、檢測(cè)設(shè)備。
公司自成立以來(lái)，連續(xù)五年實(shí)現(xiàn)跨躍式發(fā)展，市場(chǎng)份額連年居河南省同行業(yè)第一位，快速成為黃淮海區(qū)域最具實(shí)力的經(jīng)營(yíng)單位之一。公司產(chǎn)品銷往全國(guó)十多個(gè)省市，2005年上半年，公司的營(yíng)業(yè)額已達(dá)到1.3億元。目前公司已完成3000萬(wàn)元股本的擴(kuò)股改造工作，引入了高科技創(chuàng)業(yè)投資基金，斥巨資在河南農(nóng)科院現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技試驗(yàn)示范區(qū)內(nèi)征得80畝地用于建設(shè)公司的現(xiàn)代化種子加工及檢測(cè)中心，為公司的長(zhǎng)足發(fā)展做好了充分準(zhǔn)備。
公司已獲得國(guó)家對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易合作部的進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權(quán)，通過(guò)了ISO9001-2000版國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證，是國(guó)家863科技項(xiàng)目主持單位。公司獲得國(guó)家級(jí)、省市級(jí)多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)，被河南省科技廳認(rèn)定為河南省高新技術(shù)企業(yè)，被河南省工商局吸納為打假保優(yōu)成員單位，被河南省工商局、河南省信息廣播電臺(tái)評(píng)為“聽眾信得過(guò)的種子經(jīng)營(yíng)單位”，被河南省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局評(píng)為“計(jì)量工作先進(jìn)單位”。
公司的“秋樂(lè)”品牌被評(píng)為“全國(guó)農(nóng)資市場(chǎng)十大知名品牌”，被國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督管理協(xié)會(huì)評(píng)為“中國(guó)種子行業(yè)十大知名品牌”，被河南省新聞協(xié)會(huì)、河南省科協(xié)評(píng)為“中原農(nóng)民信得過(guò)的十大農(nóng)資品牌”。
公司成立五年來(lái)，依靠自身強(qiáng)勁的科研力量和新品種優(yōu)勢(shì)，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均居河南省同行業(yè)前列。公司自主開發(fā)品種20多個(gè)，僅玉米品種就擁有并開發(fā)品種權(quán)6個(gè)。公司的主導(dǎo)品種——鄭單958玉米雜交種，現(xiàn)已成為全國(guó)種植面積最大的品種，占全國(guó)玉米種需求量的20%；公司獨(dú)家買斷的豫玉32，已經(jīng)成為安徽省推廣面積最大的玉米品種之一；秋樂(lè)品牌玉米種在全國(guó)的市場(chǎng)份額逐年擴(kuò)大，目前已占全國(guó)玉米種市場(chǎng)的3.2%。
為了更好地為農(nóng)民朋友服務(wù)，公司會(huì)不斷推出更多更好的農(nóng)作物優(yōu)良品種，不斷完善銷售、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為優(yōu)化河南省農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、為農(nóng)民增產(chǎn)增收而不懈努力。
河南省太行玉米種業(yè)
河南省太行玉米種業(yè)有限公司是專業(yè)從事農(nóng)作物玉米種子科研、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的高科技股份制種子企業(yè)。多年來(lái)公司始終堅(jiān)持以“誠(chéng)信合作、互惠共贏、服務(wù)農(nóng)業(yè)、富裕農(nóng)民”為宗旨，積極整合河南玉米科研、教學(xué)、生產(chǎn)、推廣等多種優(yōu)勢(shì)，致力于太行“金裕”牌玉米新品種種子的研發(fā)和推廣。
公司團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)科學(xué)合理，員工均為大專以上學(xué)歷；科研技術(shù)力量雄厚，聘請(qǐng)有全國(guó)著名玉米育種專家程相文、胡學(xué)安先生指導(dǎo)育種。先后取得了國(guó)審玉米新品種浚單20，豫審玉米新品種新單23在全國(guó)范圍內(nèi)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)權(quán)和國(guó)家新品種保護(hù)，并被認(rèn)定為“高新技術(shù)產(chǎn)品”。2005年公司被評(píng)為“河南省種子經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信單位”，“河南省高新技術(shù)企業(yè)”；2006年又被鄭州市評(píng)為“誠(chéng)信守法企業(yè)”。
在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面，公司在甘肅建立穩(wěn)固玉米種子生產(chǎn)基地5萬(wàn)畝，制定了嚴(yán)格的生產(chǎn)加工檢驗(yàn)的質(zhì)量保障措施，所提供的商品種子，全部經(jīng)過(guò)精加工和包衣處理，包裝袋設(shè)計(jì)新穎，防偽編碼齊全。育種家對(duì)種子生產(chǎn)、加工、銷售實(shí)現(xiàn)了全程質(zhì)量監(jiān)控，包裝親筆簽名，鄭重推薦，品種正宗，質(zhì)量可靠。目前生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的主要品種有國(guó)審浚單20、新單23、金穗18，年經(jīng)營(yíng)量1000萬(wàn)公斤，營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)遍布冀、魯、豫、陜、蘇、皖、晉、蒙、吉等?。▍^(qū)），特許加盟經(jīng)銷商近1000余家，終端零售戶30000余家。
在利益分配上，堅(jiān)持互利雙贏，充分尊重并綜合協(xié)調(diào)種子生產(chǎn)者、經(jīng)銷者、使用者的利益關(guān)系，堅(jiān)持以高質(zhì)量、專業(yè)化的技術(shù)服務(wù)取得農(nóng)民的信任，以高回報(bào)、規(guī)范化的合作成效取得客戶的支持，獲得廣大客戶和用種農(nóng)民的廣泛贊譽(yù)。
技術(shù)版
斥巨資 謀流程優(yōu)化管理
華美龍各界熱議CMMI實(shí)施
至截稿日，華美龍技術(shù)部已按計(jì)劃進(jìn)行了15次CMMI培訓(xùn)，華美龍技術(shù)部以至整個(gè)公司都掀起了學(xué)習(xí)CMMI的熱潮。
在國(guó)際金融危機(jī)的強(qiáng)烈沖擊下，華美龍基于怎樣的考慮，投資引進(jìn)CMMI？CMMI的實(shí)施對(duì)華美龍有什么意義？CMMI將給華美龍帶來(lái)什么樣的發(fā)展契機(jī)？
CMMI的整體規(guī)劃是什么，實(shí)施步驟有哪些？三個(gè)月來(lái)，CMMI實(shí)施的過(guò)程是如何推進(jìn)的？有哪些詳盡的方案？華美龍技術(shù)部項(xiàng)目開發(fā)組成員對(duì)CMMI的了解怎樣？帶著種種疑問(wèn)，記者采訪了華美龍董事長(zhǎng)宋渤海、總工程師張曉杉、技術(shù)部總監(jiān)凌宇及CMMI項(xiàng)目EPG組成員毛勝彬。
記者：感謝宋董事長(zhǎng)百忙之中接受本報(bào)記者的采訪。今天我們以CMMI實(shí)施為話題，請(qǐng)您站在企業(yè)戰(zhàn)略高度，談?wù)勔M(jìn)CMMI的出發(fā)點(diǎn)及CMMI實(shí)施的意義等問(wèn)題。
宋董事長(zhǎng)：引進(jìn)CMMI是為了更好的實(shí)現(xiàn)華美龍兼顧經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目標(biāo)，使華美龍整體利益最大化。
一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)既需要大量的“法治”和少量的“人治”管理方式。這里的“法治”指的是靠流程制度來(lái)管理，“人治”指的是在不適宜套用流程制度或者沒有流程制度可以套用的情況下靠相關(guān)人員來(lái)管理。作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，我既要關(guān)注如何建立適宜的流程制度，實(shí)現(xiàn)良好的“法治”，又要使用合適的人，實(shí)現(xiàn)良好的“人治”，當(dāng)然，我們需要把兩種管理方式很好的結(jié)合使用。而對(duì)于中國(guó)大部分IT企業(yè)來(lái)說(shuō)，研發(fā)管理混亂，“人治”太多，阻礙企業(yè)發(fā)展的瓶頸通常不是技術(shù)問(wèn)題，而是雜亂無(wú)章的管理，同樣，我們公司也存在類似的問(wèn)題。為了有效地解決這些問(wèn)題，我們一直在尋找一套對(duì)華美龍整體軟件流程改進(jìn)具有指導(dǎo)意義的方法和途徑，以實(shí)現(xiàn)華美龍整體利益的最大化——這即是華美龍引進(jìn)CMMI的出發(fā)點(diǎn)。
本報(bào)訊（記者 胡志禮 李艷蕾） 記者：如今金融危機(jī)席卷全球，國(guó)內(nèi)的企業(yè)普遍受到不同程度的影響，華美龍卻在此時(shí)斥資30多萬(wàn)元，引進(jìn)CMMI。CMMI到底能夠?yàn)槲覀冏鍪裁?？?duì)華美龍企業(yè)本身，對(duì)不同職能人員分別有什么意義？
宋董事長(zhǎng)：我所理解的金融危機(jī)，不只有“危”，還有“機(jī)”，就是危險(xiǎn)與機(jī)會(huì)并存。華美龍一直在尋找新的發(fā)展機(jī)會(huì)，把握發(fā)展契機(jī)，CMMI的引進(jìn)就是一部分。
CMMI實(shí)施的意義是多方面的。從公司層面上來(lái)講，首先，CMMI能夠引入科學(xué)的管理理念，提高華美龍的企業(yè)管理水平，提高華美龍管理人員的個(gè)人素質(zhì)及各部門的團(tuán)隊(duì)素質(zhì)；其次，可以降低工程成本，由于研發(fā)過(guò)程是在“可控”的狀態(tài)下進(jìn)行，使得我們的成本、生產(chǎn)效率都可以預(yù)測(cè)；再次，可以規(guī)范開發(fā)過(guò)程，持續(xù)改進(jìn)開發(fā)流程，有效控制項(xiàng)目進(jìn)度，減少項(xiàng)目缺陷。通過(guò)CMMI評(píng)估認(rèn)證，表明企業(yè)在軟件過(guò)程改進(jìn)方面已有較高水準(zhǔn)，這將為華美龍參與行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)提供更有力的保證。
另一個(gè)重要的意義是，當(dāng)人員流動(dòng)比較頻繁的時(shí)候，研發(fā)成果可以完整的保留，項(xiàng)目能夠持續(xù)的改進(jìn)。事實(shí)也表明，企業(yè)實(shí)施CMMI都會(huì)得到豐厚的回報(bào)，據(jù)創(chuàng)立 CMMI的美國(guó)卡內(nèi)基梅隆大學(xué)的軟件工程研究所（SEI）統(tǒng)計(jì)，用于軟件項(xiàng)目上的CMMI的投資，其回報(bào)率在500%到800%之間。
CMMI對(duì)華美龍不同職能人員也有著不同意義。對(duì)營(yíng)銷部人員來(lái)說(shuō)，掌握了CMMI技術(shù)，可以有目的地考察項(xiàng)目實(shí)施人員或公司的實(shí)施能力，從而保證項(xiàng)目能夠順利完成；對(duì)軟件開發(fā)技術(shù)人員來(lái)說(shuō)，掌握了CMMI技術(shù)，能夠使很多開發(fā)有章可循，提高工作效率；對(duì)于項(xiàng)目負(fù)責(zé)人來(lái)說(shuō)，掌握了CMMI技術(shù)，能夠提高自己的管理能力，從而能夠使項(xiàng)目高質(zhì)量、低成本、按期完成。
記者：謝謝宋董事長(zhǎng)詳細(xì)的解答！宋董事長(zhǎng)站在華美龍整體高度，為我們解讀了CMMI實(shí)施的意義，我們期待CMMI實(shí)施所帶來(lái)的豐碩成果！下面請(qǐng)張總工談?wù)勅A美龍實(shí)施CMMI的整體規(guī)劃，讓大家對(duì)CMMI多一些了解。
張總工：根據(jù)CMMI的規(guī)范要求及公司的實(shí)際情況，華美龍力爭(zhēng)在今年上半年完成CMMI２（即管理級(jí)）的實(shí)施與認(rèn)證。CMMI２體現(xiàn)了對(duì)項(xiàng)目的一系列管理程序和要求。這一系列的管理手段可排除企業(yè)在項(xiàng)目管理、實(shí)施上的隨機(jī)性，在項(xiàng)目實(shí)施上能夠遵守既定的計(jì)劃與流程，權(quán)責(zé)到人，對(duì)相關(guān)的項(xiàng)目實(shí)施人員有相應(yīng)的培訓(xùn)，對(duì)整個(gè)流程能監(jiān)測(cè)、控制與審查。
總的來(lái)說(shuō)，CMMI的實(shí)施從技術(shù)部開始，繼而延伸到營(yíng)銷部、行政人事部、財(cái)務(wù)部、分公司及辦事處，并在實(shí)施過(guò)程中不斷改進(jìn)和完善。對(duì)于CMMI的認(rèn)證及實(shí)施，公司總部有如下初步規(guī)劃：
首先，根據(jù)咨詢公司制定的實(shí)施認(rèn)證計(jì)劃，通過(guò)專家培訓(xùn)和內(nèi)部討論等方式，使技術(shù)部所有人員深入了解并掌握CMMI體系的核心思想及其實(shí)施步驟。
其次，根據(jù)公司的業(yè)務(wù)和項(xiàng)目特點(diǎn)以及公司技術(shù)部的實(shí)際情況，制定符合CMMI要求的具有本公司特性的過(guò)程體系文件。
最后，以建立的過(guò)程體系文件為指導(dǎo)，開始集成過(guò)程改進(jìn)，建造集成改善平臺(tái)，實(shí)施新的流程管理，實(shí)現(xiàn)公司管理上臺(tái)階的總體目標(biāo)。
記者：張總工的介紹，讓我們看到了公司高層對(duì)CMMI認(rèn)證實(shí)施的重視，我相信CMMI的實(shí)施將會(huì)給我們帶來(lái)更多驚喜。接下來(lái)，請(qǐng)華美龍具體負(fù)責(zé)CMMI認(rèn)證實(shí)施的凌總監(jiān)談?wù)勅齻€(gè)月來(lái)，CMMI實(shí)施的過(guò)程是如何推進(jìn)的？有哪些詳盡的方案？
凌總監(jiān)：通過(guò)前面的談話，相信大家對(duì)CMMI的了解已經(jīng)不少了，現(xiàn)在我就技術(shù)部對(duì)CMMI認(rèn)證實(shí)施正在進(jìn)行的工作及CMMI的實(shí)施計(jì)劃給大家做一個(gè)簡(jiǎn)要的介紹。
目前，CMMI培訓(xùn)會(huì)已按計(jì)劃進(jìn)行了15場(chǎng)。CMMI培訓(xùn)使技術(shù)部人員更加深刻的體會(huì)到企業(yè)文化的重要，CMMI不是呆板的教條，而是與企業(yè)文化融為一體的自然流程。通過(guò)培訓(xùn)，組織構(gòu)筑符合CMMI精神的企業(yè)文化，使得企業(yè)文化可以在無(wú)形中傳遞CMMI的信息，另一方面，又能促進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)，使得企業(yè)管理更和諧，團(tuán)隊(duì)氛圍更融洽，員工士氣更高漲。
CMMI實(shí)施的首要目的是改革軟件開發(fā)的管理流程。對(duì)此，技術(shù)部首先發(fā)動(dòng)本部門人員積極學(xué)習(xí)CMMI理念，并安排時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)。截止到現(xiàn)在，技術(shù)部已經(jīng)學(xué)完了CMMI２級(jí)的理論知識(shí)，并根據(jù)公司軟件項(xiàng)目實(shí)際情況需要討論建立公司軟件開發(fā)項(xiàng)目的過(guò)程體系，我們將針對(duì)每個(gè)過(guò)程域建立一個(gè)符合華美龍實(shí)際情況的特定目標(biāo)。
建立體系后，技術(shù)部將邀請(qǐng)顧問(wèn)公司的高級(jí)咨詢師對(duì)體系進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)其建議修改完善，確定建立項(xiàng)目開發(fā)中每個(gè)過(guò)程域的過(guò)程、模板以及檢查單，從而把過(guò)程改進(jìn)體系具體實(shí)施到開發(fā)項(xiàng)目中。我們計(jì)劃，先將一個(gè)開發(fā)好的項(xiàng)目按照所建立的過(guò)程體系進(jìn)行修改、文檔補(bǔ)充等，完善每一個(gè)細(xì)節(jié)，待開發(fā)人員對(duì)體系有了完整的了解后，再找三個(gè)已完成開發(fā)的項(xiàng)目按制定的過(guò)程改進(jìn)體系要求，整理文檔。這樣，技術(shù)部所有人員在真正掌握CMMI體系的精髓后，軟件項(xiàng)目開發(fā)過(guò)程就能依據(jù) CMMI精神，不斷改進(jìn)和優(yōu)化，從而真正提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低開發(fā)成本，提高客戶滿意度。
記者：謝謝凌總監(jiān)細(xì)致的講解，總部員工經(jīng)常看到你們開培訓(xùn)會(huì)，組織學(xué)習(xí)和討論。下面請(qǐng)CMMI項(xiàng)目EPG組成員、軟件開發(fā)工程師毛勝彬談?wù)剬?duì)CMMI關(guān)于項(xiàng)目開發(fā)的一些了解及個(gè)人的體會(huì)。
毛工程師：通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我對(duì)CMMI有了一個(gè)整體的掌握。從EPG的角度來(lái)說(shuō)，CMMI模型把項(xiàng)目中的任務(wù)和責(zé)任分得很細(xì)，落實(shí)到文檔，它對(duì)項(xiàng)目的整個(gè)過(guò)程進(jìn)行了規(guī)范，所以我們的工作，不只是寫代碼做開發(fā)，還需要規(guī)劃開發(fā)流程以及規(guī)范整理文檔。
&nnbsp; 首先，在開發(fā)人員和客戶雙方達(dá)成一致需求后管理需求。需求管理不只在需求分析階段進(jìn)行，而是貫串于整個(gè)項(xiàng)目，隨著項(xiàng)目的進(jìn)行，持續(xù)迭代發(fā)生。
其次，我們要計(jì)劃項(xiàng)目整個(gè)過(guò)程中的各項(xiàng)活動(dòng)并維護(hù)計(jì)劃的實(shí)施。
再次，依據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃，重點(diǎn)監(jiān)控計(jì)劃的參數(shù)、計(jì)劃的承諾目標(biāo)、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、項(xiàng)目數(shù)據(jù)的管理、干系人的介入、項(xiàng)目進(jìn)度的審查及各個(gè)里程碑的審查。對(duì)于在監(jiān)控里出現(xiàn)偏差的項(xiàng)目，我們要指定并采取糾正措施，且管理這些措施的實(shí)施，如果再有偏差就迭代這個(gè)過(guò)程。
而對(duì)于技術(shù)方案，選擇的準(zhǔn)則一般涉及成本、效益、風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)性能等。對(duì)候選方案綜合評(píng)定后，選出適合項(xiàng)目的最佳方案進(jìn)行開發(fā)。
作為項(xiàng)目EPG組成員，能夠有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)并且實(shí)施CMMI過(guò)程體系，對(duì)我個(gè)人技術(shù)能力及綜合管理能力，都是一個(gè)很好的提升機(jī)會(huì)。
在軟件行業(yè)日益發(fā)展的今天，軟件越來(lái)越龐大，越來(lái)越復(fù)雜，軟件行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不僅僅是工程師開發(fā)水平的競(jìng)爭(zhēng)，而是包括軟件技術(shù)、項(xiàng)目管理、項(xiàng)目開發(fā)可控性等各方面的較量。CMMI體系，有效解決了項(xiàng)目管理、項(xiàng)目開發(fā)等方面的問(wèn)題，可以促使我們養(yǎng)成良好的開發(fā)習(xí)慣，提高個(gè)人的綜合能力，進(jìn)而影響整個(gè)職業(yè)生涯。
通過(guò)CMMI的實(shí)施，相信華美龍的核心競(jìng)爭(zhēng)力必能得到進(jìn)一步的提高。
記者：謝謝宋董事長(zhǎng)、張總工、凌總監(jiān)及毛工程師給大家的詳細(xì)介紹，你們的回答，堅(jiān)定了華美龍人對(duì)CMMI實(shí)施的信心。我們相信，CMMI實(shí)施一定會(huì)給華美龍帶來(lái)新的飛躍！
CMMI背景介紹
CMMI 是英文Capacity Maturity Model Integrated的簡(jiǎn)稱，中文的譯意是能力成熟度集成模型。早期的能力成熟度模型是一種單一的模型，其英文縮寫為CMM，較多地用于軟件工程。最初，CMM是美國(guó)國(guó)防部出資，委托美國(guó)卡內(nèi)基梅隆大學(xué)軟件工程研究院開發(fā)出來(lái)的工程實(shí)施與管理方法。隨著應(yīng)用的推廣與模型本身的發(fā)展，該方法演繹成為一種被廣泛應(yīng)用的綜合性模型，因此改名為CMMI模型。目前國(guó)內(nèi)有一種片面的認(rèn)識(shí)，即CMMI是應(yīng)用于軟件業(yè)的項(xiàng)目管理方法。實(shí)際上，CMMI在軟件與系統(tǒng)集成外的領(lǐng)域，如科研、工程，甚至于日常管理都得到了廣泛的應(yīng)用，并取得了相當(dāng)好的效果。
CMMI實(shí)際上是一種管理流程的標(biāo)準(zhǔn)化。遵循該模型的標(biāo)準(zhǔn)，就能夠在管理上邁進(jìn)一大步。CMMI有5個(gè)不同的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，而每一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)的管理力度都有著不同的要求。企業(yè)可以改進(jìn)管理模式，不斷地提高自己的CMMI等級(jí)，從而達(dá)到提升管理水平的目的。
數(shù)字化營(yíng)銷——信息時(shí)代下的企業(yè)營(yíng)銷新模式
凌 宇
對(duì)信息的獲取、傳遞、加工和使用的一類技術(shù)，稱之為信息技術(shù)。上世紀(jì)70年代起，信息技術(shù)取得突飛猛進(jìn)的發(fā)展，衡量信息處理能力的計(jì)算機(jī)，至今還遵循著著名的“摩爾定律”，即：計(jì)算機(jī)微處理器的性能每隔18個(gè)月提高一倍，而價(jià)格下降一半；無(wú)線通信從GSM到3G甚至4G，從簡(jiǎn)單的語(yǔ)音電話到永遠(yuǎn)在線。
與此同時(shí)，以現(xiàn)代企業(yè)管理思想為核心，以現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用為基礎(chǔ)，各種數(shù)字化信息系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生，典型的有：
企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（Enterprise Resource Planning，簡(jiǎn)稱ERP）在MRP II的基礎(chǔ)上擴(kuò)展了管理范圍，提出了新的管理體系結(jié)構(gòu)，把企業(yè)的內(nèi)部資源和外部資源有機(jī)地結(jié)合在一起。這里充分貫徹了供應(yīng)鏈的管理思想，將用戶的需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動(dòng)以及外部供應(yīng)商的制造資源一同包括了進(jìn)來(lái)，體現(xiàn)了完全按客戶需求管理的信息系統(tǒng)。
辦公自動(dòng)化(Office Automation，簡(jiǎn)稱OA）是指辦公人員利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的最新成果，借助先進(jìn)的辦公設(shè)備，實(shí)現(xiàn)辦公活動(dòng)的科學(xué)化、自動(dòng)化，其目的是通過(guò)實(shí)現(xiàn)辦公處理業(yè)務(wù)的自動(dòng)化，最大限度地提高辦公效率，改進(jìn)辦公質(zhì)量，輔助決策，減少或避免各種差錯(cuò)和弊端。
客戶關(guān)系管理(Customer Relationship Management，簡(jiǎn)稱CRM）是以樹立客戶為中心的發(fā)展戰(zhàn)略，并在此基礎(chǔ)上展開的包括判斷、選擇、爭(zhēng)取、發(fā)展和保持客戶所需的全部商業(yè)過(guò)程；是企業(yè)以客戶關(guān)系為重點(diǎn)，通過(guò)開展系統(tǒng)化的客戶研究，通過(guò)優(yōu)化企業(yè)組織體系和業(yè)務(wù)流程，提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度，提高企業(yè)效率和利潤(rùn)水平的信息管理系統(tǒng)。
我們可以從上面幾大系統(tǒng)的定義看出，ERP系統(tǒng)側(cè)重于企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)活動(dòng)和原材料供應(yīng)鏈的管理；OA系統(tǒng)側(cè)重于企業(yè)內(nèi)部的辦公流程信息化；CRM系統(tǒng)則側(cè)重于企業(yè)和消費(fèi)者之間的營(yíng)銷互動(dòng)。那么，是不是企業(yè)有了這三大系統(tǒng)就可以完全解決管理中的所有問(wèn)題呢？讓我們來(lái)看看發(fā)生在2008年的兩則新聞事件：
三鹿奶粉由于監(jiān)管不嚴(yán)，在奶粉中添加了能導(dǎo)致腎結(jié)石的三聚氰胺，一時(shí)間，如何有效監(jiān)控食品加工各個(gè)環(huán)節(jié)成了一個(gè)社會(huì)熱門話題。
北京奧運(yùn)會(huì)，所有餐桌上的食品都有了“身份證”，根據(jù)產(chǎn)品身份證，可以迅捷地追溯到食品的原材料來(lái)源、加工企業(yè)、加工日期、加工標(biāo)準(zhǔn)、流通環(huán)節(jié)等所有信息。
針對(duì)以上問(wèn)題，ERP、OA、CRM等系統(tǒng)能做到嗎？答案是能。但是如果考慮到系統(tǒng)建設(shè)成本和解決方案的有效性，有沒有更好的解決方案呢？答案是有的，我們暫且稱之為企業(yè)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)整體解決方案。企業(yè)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)整體解決方案指的是產(chǎn)品從生產(chǎn)車間開始標(biāo)識(shí)唯一身份碼，入庫(kù)發(fā)貨，經(jīng)經(jīng)銷商逐級(jí)登記，最后到消費(fèi)者手中的信息跟蹤過(guò)程。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是產(chǎn)品個(gè)體從企業(yè)到市場(chǎng)流通領(lǐng)域再到消費(fèi)者三個(gè)環(huán)節(jié)的信息監(jiān)控管理信息系統(tǒng)。流程示意圖如下：
此方案通過(guò)產(chǎn)品上的唯一標(biāo)識(shí)身份碼，可以讓生產(chǎn)企業(yè)全程追蹤任意產(chǎn)品各個(gè)環(huán)節(jié)的流向信息，比如產(chǎn)品入了哪個(gè)倉(cāng)庫(kù)？什么時(shí)候發(fā)給哪個(gè)地區(qū)的經(jīng)銷商？最終到了哪個(gè)地區(qū)的哪個(gè)消費(fèi)者手中？根據(jù)以上信息流程分析，結(jié)合現(xiàn)代信息處理技術(shù)，我們又可以抽象構(gòu)造出以下信息處理系統(tǒng)：
從上圖可以看出，企業(yè)管理人員根據(jù)企業(yè)自身需求，在身份碼生成系統(tǒng)生成產(chǎn)品身份碼后，有兩個(gè)處理途徑：一是在產(chǎn)品外包裝上貼防偽標(biāo)簽后直接投放市場(chǎng)；二是經(jīng)賦碼采集系統(tǒng)建立便于發(fā)貨管理的單件產(chǎn)品與包裝箱的對(duì)應(yīng)關(guān)系（企業(yè)可以根據(jù)需要同時(shí)選擇防偽功能），在物流監(jiān)控系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)流通領(lǐng)域逐級(jí)登記入庫(kù)、出庫(kù)信息，最終發(fā)放到市場(chǎng)，同時(shí)物流監(jiān)控系統(tǒng)還可以根據(jù)需要與企業(yè)現(xiàn)有ERP系統(tǒng)進(jìn)行發(fā)貨、訂單等信息交互。這兩個(gè)路徑最后都到了消費(fèi)終端——消費(fèi)者。防偽、物流查詢系統(tǒng)給消費(fèi)者提供企業(yè)指定的電話、短信和互聯(lián)網(wǎng)查詢產(chǎn)品真?zhèn)巍⑸a(chǎn)企業(yè)、生產(chǎn)日期等附加信息的網(wǎng)絡(luò)查詢平臺(tái)；通過(guò)消費(fèi)者查詢防偽、物流，企業(yè)的客戶營(yíng)銷系統(tǒng)可以輕而易舉地獲取客戶資源，為企業(yè)和消費(fèi)者建立直接而有效的信息溝通渠道。
此方案實(shí)現(xiàn)了企業(yè)對(duì)經(jīng)銷商的規(guī)范化管理，起到了防止竄貨的作用；拉近了企業(yè)與消費(fèi)者之間的距離，使企業(yè)知道產(chǎn)品的消費(fèi)者是誰(shuí)，并通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘與分析，進(jìn)一步了解消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，使企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)更貼近市場(chǎng)，最終達(dá)到提高產(chǎn)品流通速度、降低產(chǎn)品庫(kù)存、真正樹立以客戶為中心的營(yíng)銷發(fā)展策略，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利益最大化。而對(duì)于消費(fèi)者，通過(guò)產(chǎn)品真?zhèn)尾樵儯环矫嫣岣吡藢?duì)企業(yè)品牌的信任和認(rèn)可度，另一方面通過(guò)營(yíng)銷信息平臺(tái)與企業(yè)互動(dòng)，減少了諸多銷售中間環(huán)節(jié)，實(shí)實(shí)在在得到了好處，最終達(dá)到企業(yè)、經(jīng)銷商和消費(fèi)者三方共贏的良性循環(huán)。
華美龍公司是專業(yè)的防偽、物流監(jiān)控與客戶營(yíng)銷信息管理的服務(wù)提供商，正在提供和實(shí)施上述整體解決方案。
2009年1月16日，華美龍CMMI認(rèn)證項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)召開。〖 返回 〗