第4期市場版——技術(shù)版
華美龍重視新入職技術(shù)人員培訓
定期召集分公司業(yè)務骨干舉辦新技術(shù)講座
劉巧楠
日本松下電器公司有一句名言：“出產(chǎn)品之前先出人才”。其創(chuàng)始人松下幸之助更是強調(diào)：“一個成功的企業(yè)家總是不失時機地把對職員的培養(yǎng)和訓練擺上重要的議 事日程。”可見，培訓對于一個公司的發(fā)展有著多么重要的意義。為了在整個公司內(nèi)營造積極的學習氛圍，并把“同心共享，敬業(yè)實干，學習創(chuàng)新”的企業(yè)精神融入 到每一位新員工的意識中，華美龍總公司采取了一系列的方式方法，有計劃、有目的、有步驟地開展培訓，盡可能讓每一位新員工充分學習并掌握業(yè)務知識。
2007年二季度，公司對總部、貴州分公司及河南分公司的新員工們開展了技術(shù)學習和技能培訓，向新員工詳細講述了公司的企業(yè)文化及技術(shù)產(chǎn)品知識，使其更充 分地掌握專業(yè)技能，更好的為公司發(fā)展貢獻力量。從培訓的準備階段到培訓工作完成，公司投入了大量的人力物力，收效也非常顯著。對于本次培訓，公司領(lǐng)導給予 了高度重視，營銷部、技術(shù)部于5月初召開了部門會議，成立了培訓小組，制定了詳細的培訓計劃，確保各項培訓能落到實處，收到實效。具體培訓的安排主要分為 系統(tǒng)原理、技術(shù)應用、競爭對手介紹、方案制作及考核五個方面。
本次接受公司培訓的人員，他們性格開朗、朝氣蓬勃，有著極強的求知欲，對什么都充滿了好奇，更是被華美龍先進的技術(shù)、濃厚的企業(yè)文化所深深吸引，在培訓期 間，常常是打破砂鍋問到底。他們選擇了華美龍就是選擇了人生中一個新的征程，正如他們所說：“人的一生就像城市中的公交車，有許許多多的驛站，每到一個驛 站就意味著一個新的征程。懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài)，我們加入了華美龍公司這樣一個充滿生機活力的團隊中，開始了新的征程。”
針對接受培訓的新員工的性格及學習特點，在學習培訓的過程中，按照公司的安排，營銷部特別制作了大量生動、形象的幻燈片，作為培訓講解的主要材料，輔之以 培訓人員精彩簡練的講解，寓教于樂，給此次培訓活動帶來很大的樂趣，使受訓員工更多的了解了華美龍人、華美龍精神。在每天培訓結(jié)束后的半個小時內(nèi)，培訓人 員都會對一天的培訓內(nèi)容進行總結(jié)，以便新員工能更好的消化吸收，討論彼此的學習進度，共同提出和解決培訓中遇到的難點和疑點，以保證時段培訓的質(zhì)量。
這次培訓內(nèi)容豐富，影響深遠。首先，通過集中培訓，新員工們深刻地認識到防偽是一項正義的事業(yè)，任重而道遠，數(shù)碼防偽技術(shù)在當今防偽市場中應用廣泛，認知度高，有著非常廣闊的發(fā)展和應用前景。
2007年5月市場調(diào)研的數(shù)據(jù)給新員工帶來了思想意識上的巨大沖擊:數(shù)碼防偽的市場占有率已經(jīng)達到30%，且其增長率居所有防偽技術(shù)前列。另外，通過對 500家防偽應用企業(yè)的調(diào)查，有42%的企業(yè)應用過數(shù)碼防偽技術(shù)，而且在未來打算采用防偽技術(shù)的企業(yè)中，有2/3的企業(yè)準備采用數(shù)碼防偽技術(shù)，位居第一。 此外，通過對北京、上海、廣州的1000名消費者的調(diào)查，消費者對各種防偽技術(shù)的認知度，數(shù)碼防偽位居第一。培訓結(jié)束后，新員工們紛紛對目前防偽新技術(shù)之 發(fā)展迅速表示感嘆，同時也增強了對本行業(yè)發(fā)展的信心。在此基礎(chǔ)上，大家進一步掌握了防偽技術(shù)的各種實現(xiàn)方式和系統(tǒng)操作，增長了業(yè)務知識和技能，拓寬了眼 界，開闊了思路，了解了華美龍的企業(yè)文化，
本次培訓達到了預期目的。但是，由于時間有限，內(nèi)容較多，教學方式主要還是灌輸式的，因此公司特別要求新員工們培訓結(jié)束后要對學習內(nèi)容繼續(xù)消化，深入理解，還要抽出時間自學，盡快熟悉和掌握業(yè)務技能、專業(yè)知識，以更好的狀態(tài)投入工作。
其次，從公司長遠發(fā)展的角度來看，本次培訓活動比以往更廣泛地發(fā)動了公司上下人員，得到公司各個部門的大力支持，公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排，充分調(diào)動了各個部門的 力量，制定各種培訓學習課程，在很大程度上提高了公司各個部門的凝聚力和合作精神，推動了各部門之間的互動交流和分工協(xié)作。并且，從公司發(fā)展的整體考慮， 本次培訓加強了總公司和分公司之間的緊密聯(lián)系和溝通交流，促使公司團結(jié)一心，擰成一股繩，齊心協(xié)力地追求更高的發(fā)展目標，使分公司的新員工對公司有了更為 清晰、全面的認識，必將激發(fā)起他們極強的工作積極性和集體責任感，更加熱情洋溢地投入到華美龍公司發(fā)展的滾滾大潮中來。
為了配合各銷售公司的工作，提升銷售公司員工的職業(yè)技能和業(yè)務能力，華美龍以后每年都會提供一到兩次針對性強的集中培訓機會。或許因形勢的變化和防偽產(chǎn)業(yè) 的日新月異，每次培訓都會呈現(xiàn)出不同的特點和針對性，本次培訓和以往的培訓一樣給接受培訓的新員工們帶來了意猶未盡的感觸，他們期待著有更多的機會掌握先 進的防偽技術(shù)，有更多的機會了解華美龍系統(tǒng)、人文和企業(yè)精神各方面的發(fā)展。
借助培訓的東風，新員工們事業(yè)的航船即將啟航，希望他們以這次培訓學習為新的起點、新的動力，進一步加強學習，努力實踐，勤奮工作，奮力開拓，為公司的持 續(xù)發(fā)展，為加速實現(xiàn)公司今年的工作目標做出應有貢獻。也祝愿他們，乘著華美龍這條騰飛的巨龍，獲得更大的提高與進步！
華美龍入網(wǎng)企業(yè)巡禮 華網(wǎng)點將
陶氏益農(nóng)
美國陶氏益農(nóng)公司是領(lǐng)先世界的五大農(nóng)藥跨國公司之一，是美國第一大化學公司－陶氏化學的全資子公司?？偛孔溆诿绹〉诎布{州印第安納波里斯市。
陶氏益農(nóng)在遍及世界的50多個國家和地區(qū)擁有員工大約5,700名。2003年度，公司的全球營業(yè) 額為30億美元。
陶氏益農(nóng)的前身是作為陶氏化學的農(nóng)產(chǎn)品部門。1989年，這一部門與禮來公司的植物科學部門成立了合資公司－DowElanco. 1997年，陶氏化學通過購買禮來公司40％的股份，獲得了Dow- Elanco百分之百的股權(quán)，DowElanco 隨即成為陶氏化學的全資子公司。1998年，公司更名為Dow AgroSciences. 此后，公司繼續(xù)通過兼并、收購方式，保持業(yè)務的強勁增長。先后購并了巴西種子公司，Cargill Hybrid 種子公司，并于2001年6月完成了收購羅門哈斯農(nóng)藥業(yè)務的工作。
陶氏益農(nóng)是全球從事病蟲草害治理及生物技術(shù)產(chǎn)品研發(fā)的先導者。伴隨世界人口不斷增長的需要，陶氏益農(nóng)致力于為人類提供安全、健康、優(yōu)質(zhì)生活所必需的高品質(zhì)、高產(chǎn)量的農(nóng)產(chǎn)品。
放眼未來，陶氏益農(nóng)將以最理想的產(chǎn)品組合，把握全球市場機會，在世界各地全面開展業(yè)務。不斷創(chuàng)新的企業(yè)文化來自于不同領(lǐng)域的高素質(zhì)的員工，他們從事研發(fā)，生產(chǎn)，作物保護，以及營銷在全球范圍內(nèi)使用的環(huán)境衛(wèi)生用藥。
公司在作物保護和環(huán)境衛(wèi)生用藥的主要市場定位包括 ：玉米、谷物、大豆、棉花、水稻、蔬、果、園藝、草皮、觀賞植物、牧場、森林以及對它們的先行管理權(quán)。公司也是城市害蟲防治方面的技術(shù)先導。
陶氏益農(nóng)了解客戶選擇的重要性。通過傳統(tǒng)的持續(xù)發(fā)展的農(nóng)業(yè)和城市衛(wèi)生用藥系列，以及采用生物技術(shù)研發(fā)，初現(xiàn)成果的產(chǎn)品系列來證明，陶氏益農(nóng)志在為每一位客戶提供一個均衡完善的作物保護和草蟲害管理的解決方案。
雙鹿電池
中銀（寧波）電池有限公司是由金山電池國際有限公司與寧波雙鹿電池有限公司合資而成，是中國電池工業(yè)協(xié)會副理事長單位、國家級高新技術(shù)企業(yè)，公司注冊資金 3000萬美元，總投資6000萬美元，總資產(chǎn)8億元人民幣。公司擁有具國際先進水平的全電腦自動控制生產(chǎn)流水線13條，堿性電池年生產(chǎn)能力達12億只， 其中“雙鹿”堿性電池被評為“中國名牌”及“國家免檢”產(chǎn)品。2004年公司獲得了堿性電池生產(chǎn)規(guī)模、銷售全國第一、堿性電池出口全國第一、電池質(zhì)量連續(xù) 四年全國第一、經(jīng)濟效益全國同行第一的好成績。
公司有較強的科研力量和新產(chǎn)品開發(fā)及技術(shù)創(chuàng)新能力，擁有省級化學電源工程技術(shù)研究中心，并設立了國家級博士后工作站。1997年公司在行業(yè)內(nèi)首家獲得 ISO9002質(zhì)量管理體系認證證書，2002年通過了國際著名認證機構(gòu)——挪威船級社（DNV）的ISO9001質(zhì)量管理體系和ISO14001環(huán)境管 理體系的認證審核，1999年10月全面實現(xiàn)堿錳電池無汞化生產(chǎn)，成為國內(nèi)綠色環(huán)保電池行業(yè)之首。2006年，由公司獨立完成的“LR6數(shù)碼王電池和生產(chǎn) 線的研發(fā)及產(chǎn)業(yè)化”項目獲2005年度國家科技進步二等獎。這是寧波市科技項目至今所獲得的最高級別國家獎項。
公司已擁有強大的銷售網(wǎng)絡體系，在國內(nèi)設立了100多家一級分公司、經(jīng)銷商、400多家二級經(jīng)銷商，并在國外設立了美國、貝寧等國家和地區(qū)的國際分公司，開拓了包括美國、日本、歐洲等地的國際市場。
為進一步擴大企業(yè)規(guī)模，公司將投資10億元人民幣建立一個具有世界級水平的專業(yè)生產(chǎn)電池的雙鹿電池科技城，致力于堿性電池、一次性照相機鋰電池的開發(fā)和生 產(chǎn)，傾力打造電池工業(yè)的航母，使寧波成為全國最大的電池生產(chǎn)基地，并為進軍國際領(lǐng)域，建立跨國公司打下堅實的基礎(chǔ)。
技術(shù)版
華美龍產(chǎn)品防偽查詢與積分營銷系統(tǒng)
張曉杉
一、 系統(tǒng)簡述
“華美龍產(chǎn)品防偽查詢與積分營銷系統(tǒng)”是在華美龍防偽網(wǎng)絡系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，以“產(chǎn)品身份編碼”（通常稱為防偽編碼）為信息源，消費者在購買產(chǎn)品時，通過電 話、手機短信、互聯(lián)網(wǎng)絡查詢驗證產(chǎn)品真?zhèn)螘r，系統(tǒng)在驗證回復產(chǎn)品真?zhèn)涡畔⒌耐瑫r，自動按產(chǎn)品銷售企業(yè)所設定的積分、獎勵規(guī)則給該消費者（積分用戶）進行積 分、兌獎、抽獎。以達到激勵消費者購買產(chǎn)品、提高產(chǎn)品防偽查詢率；遏制假冒產(chǎn)品市場，提高客戶忠誠度、穩(wěn)定新老客戶；擴大產(chǎn)品宣傳力度，提升企業(yè)品牌效應 和市場競爭能力的目的。
系統(tǒng)在提供通常采用的中獎、抽獎等積分有獎獎品的同時，增加了“對中獎用戶的手機進行實時手機話費充值”的獎勵方法，可徹底消除消費者對有獎促銷活動真實性的顧慮，極大地提高消費者參與活動的積極性，也可最大限度地降低企業(yè)的實施有獎積分促銷活動的營運成本。
二、 系統(tǒng)工作流程（如圖）
三、 系統(tǒng)在廣東永芳的應用
3.1 系統(tǒng)應用背景
廣東永芳日用化工有限公司（原廣東南源永芳日用化工有限公司）成立于1992年，是南源永芳集團在大陸永芳化妝品的主要生產(chǎn)基地，年生產(chǎn)能力1000噸膏 霜、乳液、洗滌等系列產(chǎn)品。其中“永芳高級美容霜”是愛國僑商姚美良先生創(chuàng)建的香港永芳化妝品公司的名優(yōu)產(chǎn)品，不僅專門治療黑斑，還能起到營養(yǎng)、增白、治 療等一般美容霜達不到的效果，是最新美容護膚化妝品，在國際市場上頗受廣大消費者的青睞。同時“永芳”也成了不法分子的制假售假目標。為了更好地激發(fā)消費 者真?zhèn)悟炞C的熱情，保障消費者權(quán)益，保護“永芳”品牌，也為了更好地回饋消費者，永芳提出了在產(chǎn)品防偽的同時進行防偽查詢有獎積分的防偽營銷要求，并最終 選擇了“華美龍產(chǎn)品防偽查詢與積分營銷系統(tǒng)”。
3.2 系統(tǒng)實施流程
1． 編碼生成與標簽制作
根據(jù)永芳產(chǎn)品的包裝要求，華美龍系統(tǒng)為其量身定制了具有唯一性的18位產(chǎn)品身份碼，并采用“防偽+物流”的套標方式生成編碼及其相應標簽。
2． 標識
在生產(chǎn)過程中將相應的箱、盒標簽分別粘貼在永芳產(chǎn)品的箱、盒包裝上。
3． 登記
（1）包裝
產(chǎn)品裝箱時，將具有對應關(guān)系的盒包裝和箱包裝進行裝箱包裝，并使用條碼閱讀器讀取箱包裝標簽上的條碼，并將相關(guān)記錄上傳到系統(tǒng)數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)庫，完成入庫登記。
（2）發(fā)貨
產(chǎn)品銷售時，使用條碼閱讀器讀取箱上的條碼使之與銷往區(qū)域建立對應關(guān)系，并將此對應關(guān)系記錄上傳到系統(tǒng)數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)庫（系統(tǒng)支持從廠級到配送中心再到銷售商的多級發(fā)貨登記）。
4． 防偽查詢積分規(guī)則設置
為了促進消費者對產(chǎn)品真?zhèn)蔚恼嬲P(guān)注，鼓勵消費者參與產(chǎn)品真?zhèn)蔚牟樵?，永芳在產(chǎn)品的說明書或包裝物上提示防偽查詢積分有獎的信息，以刺激消費者的參與欲望、提高產(chǎn)品防偽查詢率，達到穩(wěn)定客戶、刺激消費、打擊假冒的目的。
系統(tǒng)為積分企業(yè)提供了開放式的積分規(guī)則設置模塊。輸入企業(yè)登陸用戶名和密碼并經(jīng)系統(tǒng)確認無誤后，企業(yè)管理者可依據(jù)本企業(yè)的實際需要，設置和修改產(chǎn)品防偽查 詢的積分規(guī)則。如選擇不同的積分產(chǎn)品、積分值、獎品設置、中獎比率、兌獎所需積分、活動開展的區(qū)域、防偽查詢時系統(tǒng)回復信息的具體內(nèi)容等等。
5． 防偽積分查詢
積分企業(yè)將其計劃參與有獎查詢積分活動的產(chǎn)品投放市場，消費者（積分用戶）在購買該產(chǎn)品時，用打電話、手機發(fā)短信、上網(wǎng)查詢的任一方式進行產(chǎn)品身份驗證查 詢，系統(tǒng)在回復查詢驗證結(jié)果的同時，以消費者的手機號為用戶名給予查詢積分。系統(tǒng)依據(jù)消費者積分的多少與積分企業(yè)所設置的積分獎勵規(guī)則進行校驗，確定消費 者是否中獎、中什么獎，并在查詢回復時給予實時通知（如所獲獎的手機充值卡的卡號、充值密碼、充值金額等信息）。
3.3 系統(tǒng)實施效果
1． 全面徹底解決防偽問題
本系統(tǒng)在防偽的基礎(chǔ)上拓展了積分功能，且通過防偽查詢、積分中獎的方式大大提高了消費者防偽查詢參與的積極性，提高了防偽查詢率，從而有效遏制規(guī)模性假冒活動，提高正牌產(chǎn)品的市場占有量。當查詢達到100%時，則可達到杜絕假冒的防偽目的。
2． 引入新的獎品兌現(xiàn)機制
在傳統(tǒng)的現(xiàn)場兌獎、返現(xiàn)的基礎(chǔ)上，引入了手機充值卡方式。消費者查詢中獎時，系統(tǒng)會自動將相應金額的充值卡的卡號和密碼用短信息的方式發(fā)送到消費者的手機上，消費者可自助完成話費充值，大大簡化了企業(yè)有獎兌換的程序，提高了兌獎效率，增強了消費者的信任度。
3． 方便快捷的區(qū)域設置
系統(tǒng)可根據(jù)企業(yè)要求設置積分中獎的區(qū)域。假設永芳計劃在湖南、湖北、廣東等重點區(qū)域投入幾十萬件產(chǎn)品和人民幣幾十萬的獎金進行查詢積分有獎促銷活動，永芳 只需將此幾十萬件產(chǎn)品的物流碼上傳系統(tǒng)，并設定相應積分規(guī)則和獎金分配的原則，系統(tǒng)則對此批產(chǎn)品的查詢進行積分獎勵（系統(tǒng)也可支持只對所定區(qū)域的手機用戶 進行防偽查詢積分獎勵）。這一方式在很大程度上為產(chǎn)品的市場開拓提供了快捷、可靠的途徑。
4． 防偽營銷積分的實時監(jiān)督
系統(tǒng)將每次編碼的查詢情況都進行了詳盡的記錄，如查詢時間、手機號碼、查詢編碼、查詢結(jié)果（為三種查詢結(jié)果：正確查詢、重復查詢、編碼錯誤之一）等。永芳公司的相關(guān)員工可隨時上網(wǎng)了解任一時段包括每天的防偽查詢、積分中獎的進行情況。市場信息反饋實時、有效。
5． 客戶關(guān)系管理
系統(tǒng)為每一個參與積分活動的手機用戶建立檔案，可以為永芳公司提供所有永芳消費者的信息，所有這些信息都是永芳公司的客戶關(guān)系管理的寶貴的客戶資料來源。 當節(jié)假日或者永芳公司進行促銷活動時，永芳公司可以向消費者的手機群發(fā)節(jié)日問候信息和促銷信息，大大提高消費者的忠誠度，大大減少產(chǎn)品廣告宣傳投入，降低 產(chǎn)品營銷成本。
四、 結(jié)束語
以賦予產(chǎn)品的身份編碼為信息源、將編碼查詢驗證與有獎積分營銷相結(jié)合，為企業(yè)提供全面徹底的防偽、物流、營銷的解決方案是“華美龍防偽查詢與積分營銷系統(tǒng)”的目的，并在永芳等企業(yè)的應用中得以證實。
輕松一刻
放大你的優(yōu)點
一個窮困潦倒的青年，流浪到巴黎，期望父親的朋友能幫自己找一份謀生的差事。
“數(shù)學精通嗎？”父親的朋友問他。青年羞澀地搖頭。“歷史、地理怎么樣？”青年還是不好意思地搖頭。“那法律呢？”青年窘迫地垂下頭。“會計怎么樣？”
父親的朋友接連地發(fā)問，青年都只能搖頭告訴對方——自己似乎一無所長，連絲毫的優(yōu)點也找不出來。
“那你先把自己的住址寫下來吧，我總得幫你找一份事做呀。”青年羞愧地寫下了自己的住址，急忙轉(zhuǎn)身要走，卻被父親的朋友一把拉住了：“年輕人，你的名字寫得很漂亮嘛，這就是你的優(yōu)點啊，你不該只滿足找一份糊口的工作。”
把名字寫好也算一個優(yōu)點？青年在對方眼里看到了肯定的答案。數(shù)年后，青年果然寫出了享譽世界的經(jīng)典作品。他就是家喻戶曉的法國１８世紀著名作家大仲馬。
世間許多平凡之輩，都擁有一些諸如“能把名字寫好”這類小小的優(yōu)點，但由于自卑等原因常常被忽略了，更不要說是一點點地放大它了。每個平淡無奇的生命中，都蘊藏著一座豐富金礦，只要肯挖掘，沿著它也會挖出連自己都驚訝不已的寶藏……
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